ÇİLEK Mobilya’dan özür var!..

Ben susuyorum onlar da özür maili yazmış daha da uzatmak vb gibi derdim yok… Umarım yaşadıklarımı başkası yaşamaz… Ha yaşarsanız bana mail atın ben size maillerini veririm 🙂

“From: Çilek Müşteri Hizmetleri [mailto:tuketici@cilek.com]

Sent: Monday, March 28, 2011 1:59 PM
To: ‘Yeşim MUTLU’
Subject: Özür…
Importance: High

Sayın Yeşim MUTLU ,

Öncelikle Çilek Odasına göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Çilek A.S olarak en yüksek düzeyde müşteri memnuniyetini sağlamak bizler için çok önemli ve dikkat ettiğimiz bir noktadır. Ancak ne yazık ki çeşitli zamanlarda bizim kontrolümüz dışında gelişen yada mağazalarımızda o anlık oluşan aksamalardan dolayı ve müşterilerimize yaşattığımız olumsuzluklardan  dolayı da üzgünüz.

Satış Süreci ve Satış Sonrası Servis firmamızın üzerinde titizlikle çalıştığı bir konudur. Dolayısı ile sizlerden gelecek her türlü talep , öneri veya şikayetler karşısında kendimizi yenileyen ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışan firma olmakla beraber , sizlerde oluşturacağımız olumsuz izlenim bizleri fazlasıyla rahatsız etmektedir.

Konuyla ilgili olarak değerli bildiriminiz gerekli departmanlara iletilmiş olup, bundan sonra bu ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli işlemler başlatılmıştır.

Ayrıca, yaşadığınız olumsuz durumu bizlerle paylaştığınız  için ve bu tarz sorunların tekrarlanmaması için tedbir alma şansını bizlere sağladığınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte belirtmiş olduğunuz durumlarla karşılaşılmamasını temenni ederiz.

Çilek ailesi olarak sizlerden özür dileriz.

Saygılarımızla

Etiketler:
,
2 Yorum
  • özden ulaşoğlu bitiş
    01 Nisan 2011 saat 14:52

    İşte Bu!…Denecek laf yok…Liderimizsin…YSM
    Sevgiler..

  • admin
    01 Nisan 2011 saat 15:23

    🙂
    Özdencim olması gereken oldu sadece
    Sen ben dile getirmezsek ne değişir ki…
    Önce kendimizi sonra evreni değiştireceğiz hep birlikte…
    Kocaman sevgiler
    YSM

Yorum Yazın